如今，“办不成事”反映窗口被群众称为“兜底站”。走进银川市民大厅，网上办事二维码、问题反映二维码随处可见。无论是材料缺失、政策冲突，还是系统故障、跨部门协调难题，只要群众“说不清”“办不成”的事项，均可通过线上扫码或线下窗口反映。

　　“窗口变冷清是对服务质效的另一种肯定，说明‘办不成事’的情况越来越少”

　　如何从“办成事”走向“办好事”？背后依靠的是治理思路的升级。

　　“窗口运行初期，市民反映的社保、公积金、不动产登记等高频事项中的‘疑难杂症’最为集中。”张曌介绍，“许多问题看似是个案，实则暴露了制度性堵点。”姚磊举例，过去不动产登记需税务、住建等多方联办，需要群众“往返跑”，如今公积金系统升级为“一窗通办”，办理时间缩短70%；不动产登记中心通过设立“联办窗口”，将税费缴纳与产权登记同步完成，责任部门直接对接，实现了“现场办结”。

刘国中先后来到宿州市、淮南市、六安市，深入小麦机收和夏播现场、农机跨区作业服务点、农事服务中心、粮食仓储中心、地方农科院等，实地察看夏收夏种、农机作业服务保障、粮食烘干收储等工作，详细了解农作物新品种选育、大面积单产提升、农资保供稳价、高标准农田建设等情况。

刘国中强调，“三夏”工作抓得好不好，事关全年粮食生产目标任务能否顺利实现。当前正值“三夏”农业生产关键时期，要抓住有利天气抢晴收获，组织好农机跨区作业，强化服务保障和安全管理，确保夏收高效进行。要抓实抓牢机收减损、烘干晾晒等各项措施，最大程度减少粮食损失。要精心做好夏粮收购工作，引导各类企业积极入市，保障粮食市场平稳运行。要压茬推进夏播，加强农资供应和农事服务，强化技术集成及推广应用，落实落细合理密植、精量播种等大面积单产提升措施，切实将试验田合成技术转化应用到大田中。要分区分类推进夏管，因地因苗加强田间管理，积极探索推广有效田管措施。